傳統的(de)客戶管理(lǐ)一(yī)般就(jiù)<↑↓是(shì)通(tōng)過一(yī)個(gè)小(xiǎo)本本或者Excel≠≥∑記錄客戶的(de)名稱、聯系人(rén)₹¶≤信息包括郵件(jiàn)、電(diàn)話(huà)≈∑、微(wēi)信等，每個(gè)銷售人(rén)員£​δ(yuán)都(dōu)有(yǒu)一(yī)本自(zì)己的(de)客戶管理(lǐ)的(de)‍★賬本，但(dàn)是(shì)這(zhè)種傳統人(ré$™n)工(gōng)的(de)、紙(zhǐ)質的(de)客戶管理(lǐ)都(dōu)分(fēn)₹€散在每個(gè)人(rén)員(yuán)手裡(lǐ)€≥σ←，公司的(de)管理(lǐ)者想要(yào)←γφε對(duì)公司的(de)客戶有(yǒu)一(yī)∑ ¥個(gè)全面的(de)了(le)解那(nà)還(hái)真✔ 是(shì)非常難的(de)，針對(duì)那(nà)些↑₹→ (xiē)客戶源比較少(shǎo)的(de)公司暫時(sh✔↑í)還(hái)是(shì)可(kě)以先使用 ♣••(yòng)手工(gōng)賬記錄一(yī★‌×)下(xià)客戶信息的(de)，但(dàn)是•≤(shì)為(wèi)了(le)公司的(de)長(cháng)遠(yuǎn)發展來↑'ε∏(lái)說(shuō)良好(hǎo)有(yǒu)序®♦¶的(de)客戶管理(lǐ)是(shì)離(lí)不(bù)開(kāi)客戶關系管 ₹理(lǐ)系統的(de)，那(nà)麽它一(yī)般度有(yǒu)哪些(xiē)功能γ®α(néng)呢(ne)，蘇州軟件(jiàn)開(kāi)發就(jiù)來(lái)簡單介紹一(yī)下(xià)：
一(yī)、客戶管理(lǐ)
在客戶管理(lǐ)模塊可(kě)以新增客戶♥®，每個(gè)銷售人(rén)員(yuán)可(kě)以将自(zì)己手中®≠÷✔的(de)客戶信息錄入到(dào)系統包括：客戶名稱、客戶聯系人(rén)名稱、聯系人(ré↕ ©n)Email、聯系人(rén)座機(jī‍©♣&)、聯系人(rén)手機(jī)等信息，對(duì)于同名稱的(de¶≥∞★)客戶是(shì)不(bù)可(kě)以錄入系統的(de)，這(÷≤zhè)也(yě)就(jiù)防止銷售人(rén)員(yuán)在錄入客戶的(de <)時(shí)候防止撞單，客戶一(yī)體(tǐ)化(huà)的(d®☆¥e)管理(lǐ)方式讓公司能(néng)夠很(hěn)好(hǎo)的(de)掌握每個(gè) ‍$♥客戶的(de)信息防止客戶流失掉。
二、聯系記錄
無論是(shì)上(shàng)門(mén)還(hái)是(shì)電(diàπαn)話(huà)聯絡或其他(tā)聯系方式，都(dōu)可(kě)以将本次聯絡的(de)結果和₩∑₩(hé)概要(yào)進行(xíng)小(xiǎo)結，以便管理(lǐ)人(rén)員(>Ω↕yuán)的(de)檢查和(hé)指導，并通(tōng)過系統¥ ®÷進行(xíng)批複，給出指導意見(jiàn)，±λ£加強上(shàng)下(xià)級的(de)溝通(tōng)。
三、售後管理(lǐ)
先進的(de)CRM系統一(yī)般包含客戶服務、關懷、回↑φ訪、投訴、售後知(zhī)識庫等，實時(shí)監控售後服務記錄以提升客∞λ>戶滿意度。
蘇州軟件(jiàn)開(kāi)發覺得(de)客戶關系管理(lǐ)系統能(néng)夠幫γσ÷'企業(yè)維護好(hǎo)客戶，是(shì)企業(yè)自(zì)身(shēn)發展✔≠ 中所必須的(de)管理(lǐ)系統。